某銀行營業網點櫃員服務規範 (doc 42頁)

主要內容
附件一中國郵政儲蓄銀行營業網點櫃員服務規範 （試行）
附件二中國郵政儲蓄銀行營業網點大堂經理服務規範 （試行）
附件三中國郵政儲蓄銀行營業網點員工服務禮儀規範 （試行）
附錄中國郵政儲蓄銀行營業網點員工服務文明用語與服務禁語
附件四中國郵政儲蓄銀行營業網點保安保潔人員服務規範 （試行）
附件五中國郵政儲蓄銀行營業網點服務環境規範 （試行）
附件六中國郵政儲蓄銀行營業網點客戶投訴處理規範 （試行）
附錄1： 中國郵政儲蓄銀行客戶投訴處理單
附件七中國郵政儲蓄銀行營業網點服務應急處理預案
附件八中國郵政儲蓄銀行營業網點服務質量檢查辦法 （試行）
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