車輛保險投保理賠專用話術(ppt 62頁)

主要內容
車 輛 保 險 基 礎 知 識
車險常用險種
交強險（機動車交通事故責任強製保險）
特點
交強險費率
交強險浮動係數
車船稅代收代繳的政策法律背景
商業險
“三者險”條款的學習
車損險的學習
碰撞
傾覆
墜落
外界物體墜落、倒塌
火災、爆炸、自燃
自然災害
責任免除
車上人員責任險
盜搶險
常用附加險
什麼是不計免賠險
舉例
4S店承保流程
承保商談技巧分析
承包商談話術技巧
蓄意提醒，客觀分析利害關係
不同客戶承保方案的設計
投保時須提供以下資料
理賠接待流程及溝通技巧
4s店與保險公司溝通技巧
與保險客戶溝通技巧

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