汽車4S店高級管理人員培訓(ppt 63頁)

主要內容
汽車4S店高級管理人員培訓
第一講：管理現狀分析及解決思路
導致上述問題產生的根源分析
解決思路和方法
如何確保公司持續穩定的發展？
過程方法的要點
管理目標的製定
公司管理目標的製定
優秀企業管理發展趨勢
部門目標的製定
員工目標的設定
管理有規律、管理無定式
如何實施持續改進
如何查找問題的原因----7M
如何關閉發現的問題
管理措施的製定－－－５Ｗ２Ｈ
第二講：如何提高企業的質量控製和質量管理水平　
檢驗控製階段
統計控製階段
預防管理階段
如何控製維修質量（例）
如何控製維修質量
角色不要錯位
我們對員工的要求應是：
第三講：18新利真人网 管理及有效的溝通
有效的溝通與協調
企業溝通效果的現狀分析
探討提高溝通與協調有效性的思路和方法
第四講：客戶管理及如何改善經營業績
建立您自己的“免疫係統”
祝各位：

..............................