物業培訓資料(ppt 29頁)

主要內容
第一講 物業管理早期介入與客戶管理服務
第一節 物業管理早期介入
一、物業管理早期介入的準備
二、物業管理早期介入的實施
三、物業管理早期介入的意義
第二節 客戶關係管理
一、客戶服務禮儀
二、物業客戶服務
三、客戶投訴處理
四、VIP客戶個性化服務

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