汽車服務行業通用技能寶典(ppt 209頁)

主要內容
汽車服務行業通用技能寶典
教師介紹
【實驗WTJC-SY-011-01】前台業務接待客戶預約過程
【實驗WTJC-SY-011-02】接待客戶並進行初步檢測
【實驗WTJC-SY-011-03】業務接待製定維修方案和工作單
【實驗WTJC-SY-011-04】結算單的製作與解釋並送別客戶
【實驗WTJC-SY-011-05】維修顧問對疑難、加項、返工的處理
【實驗WTJC-SY-011-06】汽車保險業務來店前電話接待
【實驗WTJC-SY-011-07】汽車保險業務客戶到店後接待
【實驗WTJC-SY-011-08】車間維修流程
【實驗WTJC-SY-011-09】車間規範操作
【實驗WTJC-SY-011-10】車間立式鑽床安全操作過程
【實驗WTJC-SY-011-11】車間雙柱舉升機安全操作過程
【實驗WTJC-SY-011-12】車間5S管理規範
【實驗WTJC-SY-011-13】車間檢驗員的檢驗流程
【實驗WTJC-SY-011-14】技術總監對車間返修的處理
【實驗WTJC-SY-011-15】配件管理員製定采購計劃
【實驗WTJC-SY-011-16】配件管理配件進貨過程
【實驗WTJC-SY-011-17】配件管理領料過程
【實驗WTJC-SY-011-18】配件的定期盤點
【實驗WTJC-SY-011-19】車輛三包索賠過程
【實驗WTJC-SY-011-20】車輛三包索賠過程支線流程
【實驗WTJC-SY-011-21】客服人員回訪流程
【實驗WTJC-SY-011-22】客服人員處理客戶投訴過程
THE END!

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