酒店培訓師講義課件(ppt 42頁)

主要內容
酒店培訓師
現代酒店培訓方法 ——培訓四步法
企業管理培訓黃金定律
四 步 培 訓 法
步驟一：準備培訓的建議
培訓的七個“W”要素
課 前 注 意 事 項
步驟二：進行培訓的建議
困難的局麵來自哪些方麵
一 個 好 的 例 子
培 訓 的 方 法
步驟三：輔導實習的建議
步驟四：後續指導的建議
古訓
離場測試很重要
一、破冰
二、培訓觀念的轉變
學習、教育、培訓的區別
學校教育與企業培訓的區別
什麼是培訓？
老師與培訓師的區別
兒童與企業管理
ASK原則與培訓的關係
什麼時候需要培訓
誰需要培訓
培訓師的職責：指導者、教練、 顧問、幫助者、夥伴、朋友
所有知識通過五大感官獲得：
兩種培訓
課程計劃的要點
消除緊張的辦法
授課原則
培訓常用的四種方法
提問的技巧
處理提問
處理問題
聽到提問的技巧
謝謝大家！希望在培訓工作中能夠給予大家幫助

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