酒店集團有限公司的同仁淺談優質服務(ppt 40頁)

主要內容
中國人的平均壽命為72歲
解讀“工作”
工作與天職
“工作”悟語
十大消亡行業
我們的職業現狀
我們的天職--服務
如何成為一名成功者
成功者的五潛質
成功者必須具備的情商五個方麵
成功者必須具備的八鐵律
鐵律之一：執行——成敗之關鍵
鐵律之二：主動——創造性地工作
王永慶賣大米；羅德曼百萬年薪；小A和小B的晉升;一位出租車司機的MBA課。
鐵律之三：訓練——增強團隊優勢
台上一分鍾，台下十年功
鐵律之四：認真——做事的第一態度
鐵律之五：細節——成功的基礎
鐵律之六：檢討——成功之母
鐵律之七：學習—釋放我們的潛能
鐵律之八：堅持 ——勝利的支點
個人價值的體現
成功者必須具備的八鐵律
個人價值的體現
地位與成功
付出總有回報
我們今天的工作就是在書寫我們自己將來的曆史
做好當下事
謝 謝

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