物業管理100問培訓資料(doc 30頁)

內容摘要
一、物業管理基本概念
1、物業管理的“物業”是什麼？
答：是指已建成投入使用的住宅區各類房屋及公共設備、公用設施、附屬場地等。
2、“物業管理”是指什麼？
答：是指物業管理企業按照委托合同的約定對物業所進行的養護、維修管理和為業主、房屋使用人提供的服務。
3、 為什麼要實行物業管理？
答：是為了適應社會主義市場經濟和住房製度改革的要求，建立業主自治與物業管理相結合的物業管理新體製，規範物業管理行為，提高城市住宅區物業管理水平，為小區居民創造和保持和諧、文明、安全、方便的居住環境，延長物業使用年限及確保其功能的正常發揮，使業主的物業保值、增值。
4、 物業管理的“業主”和“房屋使用人”是指什麼？
答：業主是指住宅區內各類房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業主使用人。

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