藥店零售技術探討(ppt 100頁)

主要內容
零售技術探討
藥店選址
商圈構成分析
商圈屬性
商圈調查
營業額預估
探討之一---顧客為什麼選擇我們的藥店？
探討之二---顧客為什麼不選擇我們的藥店？
探討之三——在什麼情況下顧客最容易接受你的推薦？
探討之四——現在競爭的實質？
探討之五——怎樣才能使顧客滿意？
一、室外部分
二、室內部分
商品陳列的原則
黃金陳列
商品陳列具體要求——處方區
優先產品的陳列
非正常貨架特別陳列的種類
特殊陳列方式
麵部
手部
服飾
用語
站姿
行為
接電話
收銀
其他
商品結構診斷
供應商業績評估表
其它分析報表
商品動銷率分析報表
五、庫存控製與訂貨管理
庫存管理的基本內容
庫存計劃的製定
庫存檢核與分析
庫存結構分析
庫存控製與維護
商品績效分析
商品績效的綜合評估
1、藥店營運概述任務：銷售服務規範
營運概述銷售管理
營運概述服務管理
營運概述規範管理
營運概述營運業績要素關係圖
營運概述員工激勵
營運概述績效考核
2、營運診斷診斷的依據
營運診斷診斷步驟
望：站在顧客角度去看門店
聞：站在顧客角度聽、嗅
問：主動詢問顧客或員工，發現問題
切：通過數據、記錄分析發現問題
翻
營運診斷門店營運診斷工具
3、銷售管理及技巧指標
銷售管理總體思路
銷售管理銷售額有效分解
銷售管理銷售額提升模式1
交易次數顧客為何不上門或無效上門
銷售管理提升交易次數—增加新顧客
提升交易次數—老顧客重複購買
提升客單價
銷售管理銷售額提升模式2

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