建設工程監理概論(PPT 57頁)

6.1.1 質量的含義和特性
6.1 質量和質量管理概述
ISO:質量是指產品、體係或過程的一組固有特性，
即滿足顧客和其他相關需求的能力。
一、明確的需求：法律法規、技術標準或者合同等已經作出　
　　明確元寶的要求。
二、隱含的需求：還無法表達來，但是客觀上卻已經存在的
　　需要。
1.質量的含義
質量是反映實體（產品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。
狹義質量是指產品的質量。廣義的質量包括產品質量和工作質量。
2.質量特性。
(1)質量特性參數。
(2)真正質量特性與代用質量特性
(3)質量特性值。分為計數值和計量值兩大類
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