情感營銷培訓教材(PPT 86頁)

情感營銷
方格理論
推銷方格
客戶方格理論
客戶對產品的心理過程
護理成為真正的“高危工種”
醫護人員的壓力來源
工作強度高、心理壓力大、遭遇信任危機，“表麵風光、內心彷徨”
病人期望值過高： “我花了錢，你就得給我把病治好”
醫務人員特殊的崗位、高強度的工作、巨大的心理壓力決定了比平常人更需要理解和尊重。
中國18新利真人网 開發網在開展“工作幸福指數調查”。共有5350位在職人士填寫問卷
社會支持的功能
我拿什麼去安慰你， 我的客戶？
投入是一種藝術
..............................