中國保險行業協會交強險理賠實務規程(doc 30頁)

內容摘要
第一節 接報案和理賠受理
一、接到被保險人或者受害人報案後，應詢問有關情況，並立即告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關事項。
涉及人員傷亡，或事故損失超過交強險分項賠償限額，或事故一方沒有投保交強險的，應提醒事故當事人立即向當地交通管理部門報案。
二、保險人應對報案情況進行詳細記錄，並錄入業務係統統一管理。
三、被保險機動車發生交通事故的，應由被保險人向保險人申請賠償保險金。保險人應當自收到賠償申請之日起1個工作日內，以索賠須知的方式書麵告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關的證明和資料。
索賠須知必須通俗、易懂，並根據實際案情勾選以下與賠償有關的證明和資料：

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