能源公司海外網絡建設項目技術方案(doc 131頁)

目　　錄
第1章 投標概要與投標優勢 １
1.1 投標概要 １
1.1.1 項目背景 １
1.1.2 深入理解客戶需求 ２
1.1.3 針對項目需求提供整體解決方案 ３
1.1.4 提供可靠的項目實施保障 ５
1.2 YYY公司優勢分析 ６
第2章 通信網絡解決方案 １０
2.1 通信總體設計原則 １０
2.2 XXX海外通信網絡設計分析 １１
2.2.1 XXX海外通信網絡建設目標 １１
2.2.2 網絡性能特點 １４
2.2.3 網絡帶寬測算和分析 １５
2.2.4 組網技術選擇 １９
2.3 海外區域通信網絡解決方案 ２１
2.3.1 方案描述 ２１
2.3.2 北京彙接中心接入方案 ２２
2.3.3 海外區域網絡中心接入方案 ２４
2.3.4 海外區域海外分支機構節點接入方案 ２６
2.3.5 方案說明 ２７
第3章 網絡管理解決方案 ２９
3.1 網管專家服務的特點 ３０
3.2 網管專家服務門戶 ３１
3.3 網管專家服務等級描述 ３８
3.4 網管專家服務功能描述 ４０
3.5 與XXX現有網管係統集成 ４２
第4章 網絡設備集成方案 ４３
4.1 海外區域網絡設備部署整體設計 ４３
4.2 海外區域網絡中心設備部署設計 ４３
4.3 海外區域海外分支機構設備部署設計 ４５
4.4 路由協議和路由策略 ４５
4.4.1 路由協議 ４５
4.4.2 BGP路由策略 ４６
4.4.3 IGP路由策略 ４７
4.5 QoS解決方案 ４８
4.6 VLAN、IP地址等分配方案 ４９
4.6.1 VLAN劃分 ４９
4.6.2 IP 地址分配 ４９
第5章 運維服務方案 ５１
5.1 YYY維護外包服務製度與原則 ５１
5.2 XXX項目運維服務具體內容 ５２
5.2.1 設備租賃服務 ５３
5.2.2 服務熱線 ５６
5.2.3 設備維護服務 ５９
5.2.4 故障診斷及處理服務 ６３
5.2.5 定期設備巡檢服務 ６５
第6章 項目實施管理方案 ７０
6.1 項目實施資源保障 ７０
6.1.1 網絡資源保障 ７０
6.1.2 18新利真人网 保障 ７１
6.1.3 項目管理保障 ７４
6.2 項目實施階段劃分及進度計劃 ７６
6.2.1 前期準備階段 ７６
6.2.2 項目實施階段 ７７
6.2.3 網絡開通交付 ７９
6.2.4 項目實施進度計劃 ７９
6.3 海外區域實施方法 ８０
6.3.1 設備采購、運輸保障 ８０
6.3.2 設備安裝及網絡調試 ８２
6.3.3 網絡開通交付 ８５
6.4 網絡驗收方式及標準 ８５
6.4.1 驗收階段工作內容與流程 ８６
6.4.2 驗收標準 ８７
6.4.3 海外區域網絡中心單站測試驗收 ８７
6.4.4 海外區域網絡中心網絡功能測試驗收 ８９
6.4.5 海外區域分支機構單站測試驗收 ９０
6.4.6 海外區域驗收問題處理 ９１
6.5 服務質量保障 ９１
6.5.1 服務質量監督管理體係 ９１
6.5.2 交付回訪規範 ９３
6.6 風險規避方式 ９４
6.6.1 風險管理流程 ９４
6.6.2 風險角色 ９７
6.6.3 海外網絡建設項目風險識別及應對 ９８
第7章 服務水平協議SLA １００
7.1 鏈路建設和實施指標 １００
7.2 鏈路質量指標 １０２
7.2.1 IPLC鏈路質量指標 １０２
7.2.2 MPLS VPN鏈路質量指標 １０２
7.2.3 測試方法 １０４
7.2.4 說明 １０６
7.3 免責條款與不可抗力 １０６
第8章 項目培訓方案 １０８
8.1 培訓目標 １０８
8.2 培訓安排 １０８
8.2.1 培訓形式 １０８
8.2.2 培訓師資 １０９
8.2.3 培訓時間、地點 １１０
8.2.4 培訓對象 １１０
8.3 培訓內容 １１０
8.3.1 網絡管理和運維培訓 １１０
8.3.2 MPLS VPN認證培訓 １１１
8.3.3 現場培訓 １１３
第9章 售後支持和服務 １１６
9.1 YYY大客戶一站式質量服務體係 １１６
9.1.1 YYY大客戶質量服務體係概述 １１６
9.1.2 YYY全球服務支撐團隊分布 １１７
9.1.3 YYY全球服務人員架構 １１７
9.1.4 售後服務管理和安全管控措施 １１８
9.2 YYY全球客戶故障申告及受理服務 １２０
9.2.1 YYY全球客戶報障中心服務目標 １２０
9.2.2 YYY全球客戶報障中心故障受理服務及流程 １２１
9.3 技術支持服務 １２５
9.3.1 現場配合保障 １２５
9.3.2 技術專家支持 １２６
9.4 持續改進的售後服務支持 １２７


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