地產職員手冊培訓資料(doc 42頁)

目錄
第一章 企業曆程 6
第二章 企業總則 9
第三章 行為規範 14
3.1 精神風貌 14
3.2 著裝要求 14
3.3 外出公幹 14
3.4公務出差 15
3.5 登門造訪 15
3.6 辦公管理 16
3.7 信息、溝通渠道 17
3.8 溝通技巧 17
3.9計劃和總結 18
第四章 職業準則 20
4.1 基本原則 20
4.2 經營活動 20
4.3 兼職 20
4.4 個人投資 20
4.5 非正當利益 20
4.6 業務回避 21
4.7 傭金與回扣 21
4.8 交際應酬 21
4.9 保密義務 21
4.10 公司資產 22
4.11 新聞發布 22
4.12 行為的自我判斷與谘詢 22
4.13 法律準則 22
4.14 投訴與處理 23
第五章 企業人才觀 24
5.1 人才定義 24
5.2 用人之道 24
5.3 職業發展通道 24
5.4 員工通用素質模型 25
5.5公司各職能素質模型名稱 26
5.6 人事回避 26
第六章 入職與離職 27
6.1 入職登記 27
6.2 試用期 27
6.3 職員轉正 28
6.4 崗位調動 29
6.5職員離職 29
6.6 職員檔案 30
第七章 培訓 32
7.1 培訓目的 32
7.2 培訓種類 32
7.3 培訓費用 33
7.4 對員工做畢業設計和畢業論文： 33
第八章 考核與職級升降 35
8.1 月度工作總結 35
8.2 月度考評 35
8.3 半年、年終考評 35
8.5 降級 35
8.6 降職 36
第九章 薪酬與獎罰 37
9.1 年收入 37
9.2 工資 37
9.3加班工資 37
9.4工資起薪點 37
9.5補貼 37
9.6 半年獎及年終獎 37
9.7 年度表彰 38
9.8處罰 40
第十章 福利 42
10.1福利 42
10.2 請假與休假 43

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