飯店點餐係統項目計劃書培訓資料(doc 38頁)

目錄
1 引言 3
1.1背景 3
1.2定義 4
1.3參考資料 4
1.4標準、條約和約定 4
2 項目概述 5
2.1 項目目標 5
2.2 產品目標 6
2.2.1開發目的 7
2.2.2項目目標 7
2.2.3項目主要可交付成果 7
2.2.4項目經理責任 8
2.2.5項目總體進度計劃及主要裏程碑 8
2.3 假設與約束 8
2.3.1項目假設 8
2.3.2項目約束 8
2.4 項目工作範圍 8
2.5 應交付成果 10
2.5.1 需完成的軟件 10
2.5.2 需提交用戶的文檔 10
2.5.3 須提交內部的文檔 10
2.5.4 應當提供的服務 11
2.6 項目開發環境 11
2.7 項目驗收方式 11
2.7.1驗收步驟 11
2.7.2驗收結論 13
3 項目團隊組織 14
3.1 組織結構 14
3.2 人員分工 14
3.3 協作與溝通 15
3.3.1 項目團隊內部協作 15
3.3.2 項目接口人員 15
3.3.3 項目團隊外部溝通與協作模式 16
4 實施計劃 16
4.1 風險評估及對策 16
4.1.1風險評估 16
4.2 工作流程 18
4.3 總體進度計劃 18
4.4 項目控製計劃 23
4.4.1 質量保證計劃 23
4.4.2 裏程碑設定 24
4.4.3 預算監控計劃 25
5 支持條件 25
5.1 內部支持（按業務流程分類） 26
5.2 客戶支持 29
5.3 外包 30
5.3.1合作方式 30
5.3.2合同標的 30
5.3.3開發進度及軟件成果交付 30
5.3.4開發費用 30
5.3.5付款結算方式 30
5.3.6知識產權條款 31
5.3.7雙方的權利和義務 31
5.3.8驗收 31
5.3.9售後服務支持 32
6 預算 32
6.1 人員成本 32
6.2 設備成本 34
6.3 其它經費預算 35
7 關鍵因素及技術問題 36
7.1關鍵因素 36
7.1.1項目可行性研究和計劃 36
7.1.2人員協調 36
7.1.3進度管理 36
7.1.4成本管理 36
7.1.5風險管理 37
7.2技術問題 37
7.2.1多渠道支付實現 37
7.2.2發票管理 37
7.2.3點餐機NFC功能 37

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