假日酒店意識培訓(ppt 49頁)
假日酒店意識培訓(ppt 49頁)內容簡介
主要內容
第一節、服務意識 服務意識
一、酒店商品概念
二、服務的概念
社會需求包括：
三、客人的類型
住店客人：
入店客人
四、服務意識的基本觀念
客人永遠是對的
真理的瞬間
..............................
第一節、服務意識 服務意識
一、酒店商品概念
二、服務的概念
社會需求包括：
三、客人的類型
住店客人：
入店客人
四、服務意識的基本觀念
客人永遠是對的
真理的瞬間
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