五星酒店銷售部標準程序(ppt 64頁)

主要內容
總經理職責
審查銷售部門工作時應主要考察的10個問題
市場銷售部專業用語
主題
雇傭新員工
尋求新員工
正確選擇新員工
文件歸檔係統
文檔的終止
更新資料信息
文件跟蹤流程
公司協議價合同/初次拜訪感謝信
“團隊預訂”的概念
當地重要客戶訂房保證
團隊入住操作程序
分房名單
公司團體會議操作程序
建立新的公司協議
行政樓層房價操作標準
長住房政策
旅行社/航空票價折扣政策
傭金分配政策
旅行社訂房操作程序
團隊銷售指南
一月內團隊銷售預測
季度團隊銷售預測
每日電話銷售報告
每周銷售計劃
傳真/電子郵件的回複
客戶詢問的回複時間規定
團體會議的預定確認
最佳折扣價格製定
客房升級政策
超額預定時客人安排政策
套房預訂政策
合同條款部履行時的處理政策

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