8D工具培訓教材(pdf 30頁)

內容摘要
D1（第一步）：小組成立（建立解決問題的小組）成立一個小組，小組成員必須具備工藝/產品知識，有配合的時間並授予權限；同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質，小組必須有一個負責人或組長。一般組長由質量人員擔任，根據問題所涉及的範圍，組員可能包括開發，工程，生產，業務等，一般4-10人。
關鍵要點：1.成員資格，具備產品、工藝知識；2.目標與分工明確、程序清楚。戰略性問題：1.任命了組長沒有？2.小組是否有供應商/客戶代表？3.小組有沒有組織頭腦風暴？常見錯誤：1.隻有1-2人實施。2.小組成員缺乏技術知識。

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