某項目管理知識體係指南(PDF 65頁)

項目質量管理
項目質量管理包括執行組織（Performing
Organization）確定質量的政策、目標與
職責的各過程和活動，從而使項目滿足其
預定的需求。它通過適當的政策和程序，
采用持續的過程改進活動來實施質量管理
體係。項目質量管理
? 8.1 規劃質量管理——識別項目及其產品
的質量要求和/或標準，並書麵描述項目
將如何達到這些要求和/或標準的過程。
? 8.2 實施質量保證——審計質量要求和質
量控製測量結果，確保采用合理的質量標
準和操作性定義的過程。
? 8.3 控製質量——監測並記錄執行質量活
動的結果，從而評估績效並建議必要變更
的過程。
質量管理過程
1. 確定項目質量標準和質量政策、程序等（規劃質量管
理）。
2. 要提高主要幹係人對項目將要達到質量要求的信心（實
施質量保證）。
3. 按計劃執行項目，開展既定的質量活動，保證項目符合
質量要求（實施質量保證）。
4. 檢查具體可交付成果是否符合質量要求，如不符合，則
予以糾正（控製質量）。
5. 確認具體可交付成果的正確性（符合質量要求）（控製
質量）。
6. 必要時，還要重新評價現有的質量標準和質量政策、程
序等（實施質量保證），如發現不合適，就重新製定（
規劃質量管理）。
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