品管七大手法培訓課件(PPT 280頁)

第一章QC統計手法概述
一、前言
品質管製，乃依據消費者之需求導向，掌握消費者及其所要求，
利用公司之技術能力促使產品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現。
因此，公司每位員工須在自己的崗位，應具備品質意識、問題意識、
危機意識、改善意識，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求改善，
在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求，其管理方法（手段）為應用統計之手法或觀念。
統計是采取[根據數據與事實發言]的管理方法，除了客觀判斷事實外，
亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中所采取的統計手法，
均極為簡易，即一般所謂的“QC七大手法”。
對自己現場的工作的品質、業務的品質、製品的品質、服務的品質……等，
都能做最有效的改善，同時對有關的質量、成本能以最經濟有效的方法達到最佳效果的管理者，
才是成功的管理者；而其除了具備固有法管理（經驗、直覺、膽識）的條件之外，
尚需有能運用QC手法的能力。將此兩者有效結合，活用到自己的工作現場，
與自己的日常業務完全結合在一起，才能進行有實效的管理與改善。
簡單的說，這些手法是要[以現實合理的眼光，來觀察產生不良情形的現場與現物]，
確實做好所謂的[三現主義]；同時，也藉由改善的手法與教育，
做到[不製造不良品、不良品不後流、不接受不良品]的品質[三不政策]。
九、實例研討
例1：某公司83年度之行政庶務費用，經
統計後如附表，請將之作成柏拉圖，
以了解何項支出占第一位，以及那
些項目占較大比例，並試著提出改
善方案。
疑難解答
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