醫院心內科品管圈活動的基本步驟(PPT 44頁)

一、主題選定
選題理由
二、擬定活動計劃書
三、現狀把握
四、目標設定
五、解析
六、對策擬定
七、對策實施與檢討
八、效果確認
九、標準化
十、檢討與改進
步驟：
發現主題
選定主題
說明衡量指標的定義及計算公式
說明主題選定的理由
發現主題：
按照醫院目標管理的方向
上級重視、反複提醒的方麵
降低成本或提高效率和品質
患者經常抱怨的問題
從工作結果的分析討論中發現
從員工的期盼中發現
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