品質意識的提升培訓教材(PPT 30頁)

品質概念及發展
品質理念
全麵質量管理（TQM)
一組固有特性滿足要求的程度
我們所說的質量有兩種含義：
第一，產品本身的品質，即合格與否。
第二，生產產品過程的品質，
即生產過程是不是合理，是不是按設定的標準進行實施。
首先要保證我們的產品是合格的。符合產品的規格要求，
另外整個生產流程要嚴格遵照生產流程的管理規定。
作為公司一員，不僅僅是被動的接受，更要不斷地提出改善意見，
促進品質的提高。品質意識是一個企業從領導決策層到每一個員工
對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和製約作用。
品質意識就是對品質的態度通俗來講：品質意識就是你把事情做對，並對結果負責
一﹑戴明（Edwards Deming)
品質是一種以最經濟手段，製造出市場最有用的製品
---品質是製造出來的，而非檢驗出來的（適用性）
二﹑朱蘭(Joseph Juran)
品質是一種適用性(FITNESS OF USE)。
---產品使用期間，要滿足使用者需要（適用性）
三﹑費根堡(Armand Feigenbaum)
品質決不是最好的，而是在某種消費條件下的最好。
---首創全麵品質管製名詞（符合性）
四、石川
品質是一種能令消費者或使用者滿足，並且樂意溝通的特質。
---以良好18新利真人网 ，建立工作品質（適用性、滿意性）
五、克勞斯比(Philip Crosby)
品質就是讓顧客覺得他們得到了超過預期的價值。
---品質就是合乎標準，零缺點（符合性）
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