質量工具培訓資料（PPT 90頁)

品質的認識
為什麼要管理品質
所謂「這製品萬一故障了，
也是免費修理」的做法，
隻算是「補償」，而非保證。
品質保證除了靠保證各項要因的製程過程外，
並無其他辦法。
品質非僅為製品的品質
而是與業務、服務等品質
緊密關聯。
全麵品質管理
最高主管的決心與承諾
調整品管組織的功能
全員參與、團隊合作
要有滿意的員工
重視教育訓練
要持續不斷的改善
管理及工作方法製度化、標準化
好的環境品質
優良的供應廠商
要爭取成功的顧客,
並建立密切關係
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