質量意識培訓教材(PPT 36頁)

質量:一組固有特性滿足要求的程度。
三、產品質量－內容
什麼是客戶
接受產品或服務的組織或個人。
品質管理理念的發展
質量的重要性，對我們的影響
提高客戶滿意度
有利產品行銷
增加市場占有率
保持高價位
質量檢驗階段
質量檢驗是在成品中挑出廢品，以保證出廠產品質量。
但這種事後檢驗把關，無法在生產過程中起到預防、控製的作用。
且百分之百的檢驗，增加檢驗費用。在大批量生產的情況下，其弊端就突顯出來
統計質量控製階段
統計質量管理存在著缺陷，它過分強調質量控製的統計方法，
使人們誤認為質量管理就是統計方法，是統計專家的事。
在計算機和數理統計軟件應用不廣泛的情況下，
使許多人感到高不可攀、難度大。
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