物流質量控製培訓教材(PPT 41頁)

第五章 物流質量控製
第一節 物流質量管理基礎
對質量的定義理解如下：
2.相關概念
二、物流質量管理概述
1、概念
2、物流質量問題的表現
3、物流質量低劣帶來的損失
哲理啟示：
這一切，都是因為我們
PDCA循環(PDCAcycle)課程大綱
PDCA來源
戴明和他對品質管理所做的貢獻(2)
戴明和他對品質管理所做的貢獻(3)
PDCA的含義
PDCA的適用領域
PDCA簡介
如圖所示：
PDCA8個步驟
PDCA循環有以下四個明顯特點
PDCA應用之一-供應商管理
PDCA應用之二-項目管理
PDCA應用之三-ISO係統
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