質量管理基本概念(ppt 38頁)
質量管理基本概念(ppt 38頁)內容簡介
第一節 質量的重要性
第二節 質量的含義與理解
第三節 質量管理發展簡史
第四節 質量管理學的研究對象和主要內容
第一節 質量的重要性
美國質量管理專家哈林頓(H.J.Harrington)說，這不是一場使用槍炮的戰爭，而是一場商業戰爭，戰爭中的主要武器就是產品質量。
第二節 質量的含義與理解
質量是一組固有特性滿足要求的程度。
注1：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。
注2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
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