質量工具概述(PPT 50頁)

質量工具
ByPeter
November21st2017
它是：
確認所描述的狀態為事實，而非推斷、猜測
盡可能分享所有已知的相關信息
可以的話，使用數據進行說明
避免
涉及了對策
假定臆測的原因
模糊
眼見為實，耳聽為虛
為什麼大廈表麵斑駁陳舊
最先認為的原因是酸雨，
進一步實驗發現酸雨的作用沒有如此明顯（不是根本原因）
專家發現，衝洗牆壁所用的清潔劑對建築物有腐蝕作用，
該大廈牆壁每年被衝洗的次數大大多於其它建築,腐蝕自認更加嚴重。
為什麼經常清洗呢？
因為大廈被大量的燕糞弄得很髒。
為什麼會有那麼多的燕糞呢？
因為燕子喜歡聚集到這裏。
為什麼燕子喜歡聚集到這裏？
是因為建築物上有它喜歡的蜘蛛
為什麼會有蜘蛛？
蜘蛛愛在這裏安巢，是因為牆上有大量它愛吃的飛蟲
為什麼牆上飛蟲繁殖得這樣快？
因為傍晚時塵埃在從窗外射進來的強光作用下，
形成了刺激飛蟲生長的溫床。
解決問題的結論是：拉上窗簾。
傑佛遜大廈至今完好無損。
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