員工培訓案例大全(DOC 80頁)
員工培訓案例大全(DOC 80頁)內容簡介
通用類案例........1
案例1:關於“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例.......1
案例2:關於華帝爐具燃爆引發的顧客投訴.......2
案例3:布猴風波.......4
案例4:板油.......5
案例5:豆漿.......6
案例6:考試.......6
案例7:促銷員私拆封裝,多加商品。.......6
案例8:“不翼而飛”的影碟機.......7
案例9:搶可樂的“勇士”.......8
案例10:會縮水的金耳環.......8
案例11:遊戲機幣換錢.......9
案例12:“管理”人員.......9
案例13:就為一塊小毛巾.......9
案例14:計量秤的痛苦.......10
案例15:好夥伴.......11
案例16:小孩慘死商場母親痛不欲生.......12
案例17:有問題的青菜.......12
營業類案例........14
案例1:促銷與顧客.......14
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案例1:關於“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例.......1
案例2:關於華帝爐具燃爆引發的顧客投訴.......2
案例3:布猴風波.......4
案例4:板油.......5
案例5:豆漿.......6
案例6:考試.......6
案例7:促銷員私拆封裝,多加商品。.......6
案例8:“不翼而飛”的影碟機.......7
案例9:搶可樂的“勇士”.......8
案例10:會縮水的金耳環.......8
案例11:遊戲機幣換錢.......9
案例12:“管理”人員.......9
案例13:就為一塊小毛巾.......9
案例14:計量秤的痛苦.......10
案例15:好夥伴.......11
案例16:小孩慘死商場母親痛不欲生.......12
案例17:有問題的青菜.......12
營業類案例........14
案例1:促銷與顧客.......14
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