過程策劃與ISO9000--2000質量管理體係的建立(doc 29頁)

一、過程與過程方法
1．過程
2．過程方法
3．過程方法模式

二、過程策劃
1．策劃與質量策劃
2．策劃的時機與內容
3．ISO9001：2000中要求的策劃

三、運用ARIS進行過程策劃
1．ARIS方法論
2．過程的識別
2．ARIS的運用
3．實例

四、質量管理體係的建立
1．準備
2．體係策劃
3．體係文件的編製
4．質量體係運行及改進
5．認證準備及審核發證
6．持續改進

一、過程與過程方法

1．過程 process
1）定義（ISO9000：2000 2.4.1）
使用資源將輸入轉化為輸出的活動的係統。
注1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。
注2：組織為了增值通常對過程進行策劃並使其在受控條件下完成。
注3：對形成的產品是否合格不易或不能經濟的進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。

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