關於6西格瑪概述(PPT 21頁)

6西格瑪

什麼是6西格瑪
"σ"是希臘文的字母，是用來衡量一個總數裏標準誤差的統計單位。一般企業的瑕疵率大約是3到4個西格瑪，以4西格瑪而言，相當於每一百萬個機會裏，有6210次誤差。如果企業不斷追求品質改進，達到6西格瑪的程度，績效就幾近於完美地達成顧客要求，在一百萬個機會裏，隻找得出3.4個瑕疪。
6西格瑪（6Sigma）是在九十年代中期開始從一種全麵質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化技術，並提供了一係列同等地適用於設計、生產和服務的新產品開發工具。繼而與全球化、產品服務、電子商務等戰略齊頭並進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。6西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定企業戰略目標和產品開發設計的標尺，追求持續進步的一種質量管理哲學。

6西格瑪的主要原則
在推動6西格瑪時，企業要真正能夠獲得巨大成效，必須把6西格瑪當成一種管理哲學。這個哲學裏，有六個重要主旨，每項主旨背後都有很多工具和方法來支持

何謂6西格瑪管理
是獲得和保持企業在經營上的成功並將其經營業績最大化的綜合管理體係和發展戰略。是使企業獲得快速增長的經營方式。
經營業績的改善包括：
· 市場占有率的增加
· 顧客回頭率的提高
· 成本降低
· 周期降低
· 缺陷率降低
· 產品/服務開發加快
· 企業文化改變

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