全麵品質管理概論(ppt 44)

內容簡介：
全麵品質管理概論
第一章 全麵品質管理概論
1. 經營者的思考盲點
2. 企業為何需要變革
3. TQM的誕生
1.2 美國經濟的興衰
1.2.1 美國國內情勢
1.2.2 國際情勢
1.3 美國的覺醒
1.3.1 科技知識的爆發
1.3.2 為何日本產品可襲卷國際市場
1.4 TQM的定義
1.4.1 TQM的意義
TQM的意義
1.4.2 TQM的廣泛定義
1.5 TQM的架構
1.5 TQM的架構
ＰＤＣＡ 循 環
PDCA－SDCA
全麵品質管理架構
全麵品質管理模式
1.6 TQM指導原則
1.7 TQM三要素
1.8 TQM的三種聲音
1.8 TQM的三種聲音
..............................