環境監測中心質量管理手冊(doc 41頁)

3.1 質量方針
質量第一是本中心檢測工作方針，對外服務信守合同，報告真實公正、用戶滿意。
管理嚴格、工作規範、數據準確、結論科學公正。
3.2 質量目標
本中心的質量目標是用戶至上，科學創新，不斷促進科技進步。
3.2.1、 建立並不斷完善質量管理體係，確保持續有效運行，達到國內優良實驗室的要求，成為全國水環境優秀實驗室之一；
3.2.2、 維護檢測工作的科學性、公正性，確保量值的統一和數據的準確。檢測報告不得有數據或結論性的差錯。
3.2.3、 堅定不移地執行“以用戶為中心”的服務宗旨，不折不扣地執行監測中心質量方針，產品合格率達到100%，合同履約率達到100%，優良率到達90%以上，顧客滿意度90%以上。
3.2.4、 加強全員培訓，提高中心全員素質，使全體職工牢固樹立統一的目標和價值觀，並以規範行為、過硬的技術、優質的服務贏得社會讚譽。
3.25以嚴謹的工作作風、科學的檢測方法、嚴格的管理製度、完善的質量體係消除可能影響檢測質量的各種因素，使檢測全過程的工作質量均處於受控狀態；
3.2.6完善檢測手段，不斷提高所有檢測人員的素質，尤其是充實各分中心的檢測人員隊伍及提高人員的素質，規範管理體係，保證檢測數據的真實可靠、準確公正，更好地滿足社會的需要。
3.3 質量承諾
3.3.1 遵守國家有關法律、法規，依據檢測規程、規範和標準，選用先進的檢測設備，確保檢測方法的科學性；
3.3.2 不受來自商業、財政等方麵的幹預和其他內部和外部的行政壓力，確保檢測行為
的公正性；
3.3.3 報告準確無誤，不得有數據或結論性差錯，其他方麵的差錯要降到最低限度；

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