質量成本管理方法(ppt 61頁)

質量成本管理方法內容簡介：
商業競爭
顧客需求
質量成本方法：在保持顧客滿意的基礎上降低公司
運營成本,增加贏利.
質量成本模式 什麼是質量成本？
質量成本包括為保證產品質量而投入的成本和造成不合格品及對其處理所花費成本的總和;
包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)
質量成本管理的意圖是減少成本並增加利潤
質量成本計算的5種方法
1.整體的帳目
評審財務報表並確定COC和CONC的項目。全部的費用即是該報告期間的COC和CONC成本。
2. 人力
當一個人是百分之百地投入在COC和CONC工作上，所有與這個人相關的費用都規劃到COC或CONC財目上，看他當時所做的工作性質來定。
3. 勞動力索償
當一個人隻花他一部分的時間，如30％在與COC或CONC相關的工作上時，則隻能以所有聘用他的費用的
30％列入COC或CONC費用。例：如果一個銷售人員花費30％的時間在解決客戶投訴的話，他實際上完全可以把一部分時間用於銷售工作上以提升生產力。
4. 單價計算法
單價法主要用來計算一個項目的總費用。項目的總費用是單價乘以數量。
例：超過費用＝超過小時*超時報酬
5.偏差法
當過程的產出或表現的實際狀況與理想有一個差距時，則應把此差距劃入CONC內例：過大的生產能力，多餘的設備和設施及失去的銷售機會。
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