質量意識講座之品質價值與尊嚴的起點(ppt 45頁)

目錄：
1、質量的基本概念
2、質量管理發展史
3、質量管理工作的基本過程
4、美的質量管理現狀
5、質量工作的困惑
6、全麵質量管理（TQM）

內容簡介：
一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
質量的產生過程
質量是寄生物，質量產生於我們一點一滴的行為，產生於我們產品（或服務）的每一個過程。
質量同時體現產品的價值，和企業的尊嚴。
“過程”的概念是質量管理中的一個核心概念。
質量產生的基本過程——質量環
在質量環的各個環節都有相應的關鍵質量控製點，質量是伴隨著過程產生的。

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