企業質量服務和顧客價值分析報告(ppt 100頁)

企業質量服務和顧客價值分析報告目錄：
1、顧客價值和顧客滿意是什麼？領先的企業怎樣創造和讓度顧客價值和顧客 滿意？
2、什麼產生高績效的業務？
3、公司如何吸引顧客和維持顧客？
4、公司如何改進顧客盈利性？
5、公司如何實踐全麵質量營銷？

企業質量服務和顧客價值分析報告內容簡介：
企業的核心能力能帶來競爭優勢地位是其區別於其它基本能力的必要條件。反過來說，如果核心能力不能帶來競爭優勢地位則就不能稱之為核心能力。
企業核心能力必須具有應用上的廣度，即在多個領域為企業帶來競爭優勢。維持由核心能力所帶來的競爭優勢。
價值鏈為企業評價每個價值創造活動的成本和績效以及尋找改進價值創造活動的方法提供了一個分析工具。
企業隻有通過管理和連接工作過程(work processes)才能圓滿地完成它的目標(goals)。 企業核心能力必須具有應用上的廣度，即在多個領域為企業帶來競爭優勢。

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