質量與全麵質量管理(ppt 11頁)

質量與全麵質量管理目錄：
一 質量的概念
二、質量管理的基本概念
三、全麵質量管理
四、PDCA循環質量管理工作程序
1、計劃階段
1）分析現狀，找出存在的質量問題。
2）分析產生問題的各種原因或影響因素。
3）找出影響質量的主要因素。
4）針對影響質量的主要因素，製定措施，提出行動計劃，並預計效果。
2、執行階段
5）執行措施和計劃。
3、檢查階段
6）調查采取措施的效果。
4、處理階段
7）總結成功經驗和失敗的教訓，將它們都吸取到
相應的標準或製度、規定中。
8）提出尚未解決的問題。

質量與全麵質量管理內容簡介：
一 質量的概念
根據ISO9000:2000的定義:
質量是一組固有特性滿足要求的程度.
由上述定義可知:
質量可存在於各個領域或任何事物中.
質量由一組固有特性組成.
滿足要求是指應滿足明確,隱含或必須履行的需要和期望.

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