商場質量管理程序文件範例(doc 11頁)

商場質量管理程序文件範例內容摘要：
商場營銷服務控製程序
1.0目的
本文件規定商場營銷服務提供過程的服務提供特性和驗收標準，確保服務規範的實現。
2.0適用範圍
適用於商場營銷服務提供過程。
3.0引用文件
無
4.0工作程序
●尋找顧客
(1)市場定位
①服務提供特性
a.營銷業務員通過市場調查確定營銷商品的種類。
b.銷售經理根據市場調查結果製定市場發展方向，交總經理確認後實施。
②驗收標準
營銷商品的種類和市場發展方向符合市場調查分析的結果。
(2)客戶選擇
①服務提供特性
a.營銷業務員接待各類營銷客戶。
b.營銷業務員應調查並收集客戶資料，確定客戶經營和資信情況。
c.銷售經理應根據客戶資料進行分析確認。
②驗收標準
a.營銷業務員接待顧客符合《合同評審控製程序》的要求；
b.客戶調查和審批結果應形成記錄並妥善保存。

..............................