商品質量管理相關知識(doc 6頁)

商品全麵質量管理目錄：
第一節、商品質量管理
第二節、商品質量認證
第三節、商品質量監督

商品全麵質量管理內容摘要：
一、商品質量管理發展階段
從工業發達國家解決產品（商品）質量問題涉及到的理論和所使用的技術與方法的發展變化來看，質量管理的發展大體經曆了以下三個階段。
（一）檢驗質量管理階段。從20世紀初期到40年代，主要是按即定質量標準要求對產品進行檢驗；管理對象限於產品本身的質量；管理領域局限於生產製造過程。
（二）統計質量管理階段。從20世紀40年代到50年代末，主要是按照商品標準，運用數理統計在從設計到製造的生產工序間進行質量控製。
（三） 全麵質量管理階段。從60年代至今、世界各國積極推行全麵質量管理。
二、全麵質量管理的特點
（一）全麵質量管理的定義
全麵質量管理的定義是：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。具體地說，全麵質量管理就是以質量為中心，全體職員和有關部門積極參與，把專業技術、經濟管理、數理統計和思想教育結合起來，建立起產品（商品）的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體係，從而有效地利用人力、物力、財力和信息等資源，以最經濟的手段生產出顧客滿意、組織及其全體成員及社會都得到好處的產品（商品），從而使組織獲得長期成功和發展。

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