內審員培訓資料之ISO9000標準條文(doc 15頁)

內審員培訓資料之ISO9000標準條文目錄：
一、本章目的
二、質量管理過程模式
三、ISO9001:2000與ISO9001:94對照
四、ISO9001:2000標準改版內容分析

內審員培訓資料之ISO9000標準條文內容摘要：
ISO9001：2000;較ISO9001：94主要修改內容
ISO9001:2000-1.1總則
範圍得到了加強, 其中包括/要求通過有效適用的體係, 不斷改進的過程來滿足客戶要求和防止不合格的產生, 並主要通過防止不合格來滿足客戶.
ISO9001:2000-1.2應用
此要素為新要求, 描述了裁減標準要求的規定.
組織僅可對不影響其能力和不會免除其責任的質量管理要求進行裁減,所提供的產品和/或服務須滿足客戶和適用法規的要求.
裁減範圍僅適用於ISO9001:2000的要素7, 組織不能對要素4、5、6、8的要求進行裁減.
ISO9001:2000-3 術語和定義
ISO9001:2000中的組織一詞, 代替了ISO9001:94中的供方, 供方一詞則代替了原標準中的分承包方.
即供應鏈關係: 供方 組織 客戶(ISO9001:2000)
取代 分承包方 供方 客戶(ISO9001:94)
ISO9001:2000-4.2.2質量手冊
新標準對此條款進行了明確和補充, 包括組織對質量管理體係裁減的要求. 另外, 強調質量手冊應對質量管理體係所包括的過程順序和相互作用進行描述.
ISO9001:2000-5.2以顧客為中心
此要素為新增內容, 強調最高管理者對實現客戶要求的參與.
它規定:最高管理者應保證客戶的需要和期望被明確, 轉換成本組織的要求, 並滿足這些要求. 組織應始終以增強顧客滿意為目標.

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