六西格瑪在品質管理中的重要性(ppt 26頁)

六西格瑪在品質管理中的重要性目錄：
一、品質政策
二、Sigmaσ是甚麼?
三、Sigmaσ值代表甚麼?
四、6西格瑪也可以是甚麼?
五、6Sigma與3Sigma之比較
六、6西格瑪也可以是量度工具
七、6西格瑪質量計劃
八、我們的目標是6西格瑪?
九、顧客完全滿意

六西格瑪在品質管理中的重要性內容摘要：
6西格瑪質量計劃是從兩個層次製定.
第一.是從管理層架構中每一分子都要對他們的工藝,產品,服務負責,挑戰他們去特性化及改善它們的質量達到6西格瑪水平,並帶出［客戶完全滿意］。
第二.在運作層次上,它要求運用統計方法去特性化製作技術，例如運用Cp,Cpk,?等計量指標。進而對於非技術性工藝，如行政,服務或交易等,以ppm,dpu及其它量度方法去特性化它。
6西格瑪質量計劃之目標就是努力減少或消除產品缺陷,改善客戶滿意度,就是我們都聽過的［顧客完全滿意］(TotalCustomerSatisfaction,TCS)。
但這不能靠增加質量檢查等沒有理性的行動去完成，而應該從係統立場著手,不斷進行持續改善計劃。在產品和工藝上都設計及達到6?的標準。

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