項目質量管理的概念與控製(ppt 70頁)

項目質量管理的概念與控製目錄：
一、質量管理概念
二、質量計劃
三、質量保證
四、質量控製
五、質量管理工具

項目質量管理的概念與控製內容摘要：
質量管理的基本概念
質量（符合性質量概念）
符合標準就是合格的質量，符合程度反映了產品的一致性
標準有合理與不合理之分，不合理的標準即使百分之百的滿足也不能認為質量就好
標準往往不能將客戶的各種需求和期望都規定出來，特別是隱含的需求與期望
軟件項目開發中需求管理的例子
產品在使用時能夠成功地滿足用戶需求的程度
從使用要求和滿足程度兩方麵去定義質量
等級
對具有相同功能而技術特征卻不盡相同的實體進行分類
低等級和低質量並不相同，低等級意味著功能不強，而低質量則意味著功能的質量不好。兩者並無邏輯關係
質量管理
決定質量政策、目標和責任的全麵管理職能的所有活動，以及通過諸如質量係統中的質量計劃編製、質量保證、質量控製和質量提高等手段對這些活動的實施。
ISO9000:2000
第二次世界大戰時軍事工業得到了迅猛的發展，政府在采購軍品時對供應商提出了質量保證方麵的標準。
50年代末，美國發布了MIL-Q-9858A《質量大綱要求》，成為世界上最早的有關質量保證方麵的標準。
英國、法國、加拿大等國於70年代末先後發布了用於民品生產的質量管理和質量保證標準

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