某某股份有限公司質量管理原則.ppt33

質量管理原則
質量管理原則是在總結質量管理實踐經驗的基礎上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規律，可以指導一個組織在長期內通過關注顧客及其他相關方的 需求和期望而達到改進其總體業績的目的。它可以成為組織文化的一個重要組成部分
§.2.1 質量管理原則產生的背景及作用
一 產生背景
二 作用
§.2.2 質量管理原則
一 以顧客為關注焦點 二 領導作用
三 全員參與 四 過程方法
五 管理的係統方法 六 持續改進
七 基於事實的決策方法 八 與供方互利的關係
一 產生背景
ISO/TC176策劃2000版ISO9000族標準時，準備為組織的管理者編製一套有關質量管理的文件，其中最重要的內容就是質量管理原則。為此，在ISO/TC176/SC2下專門成立了一個工作組（WG15），征集世界上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，在 此 基 礎 上 編 寫 了ISO/CD19004-8《質量管理原則及其應用》。此文件在1996年ISO/TC176的特拉維夫年會上征求意見，得到普遍的讚同。WG15為了確保此文件的權威性和廣泛的一致性，又在1997年的哥本哈根年會上對八項質量管理原則的正文舉行投票。在36個投票國中又32個讚同，4個反對。
WG15提出的八項質量管理原則和12條質量管理體係的
基礎說明，成為編寫2000版ISO9000族標準的理論基礎。
WG15在取得如此重大成果後宣布解散。
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