質量管理在企業中的重要性(ppt 19頁)

質量管理在企業中的重要性目錄：
一、企業與質量
二、質量的四個等級
三、質量的定義
四、麵對顧客定位的原則
五、企業戰略與質量思維
六、提高質量的途徑

質量管理在企業中的重要性內容摘要：
不同質量等級的標誌：
質量檢查：
進行臨時性和最後階段的檢查，然後消滅次品
質量功能與其他功能分離，幾乎獨立負責產品質量
工藝、服務和設計質量經常處於未檢測狀態
研究開發工作同生產幾乎相互完全脫節
最終產品容易出現重大缺陷，廢品率〉5%；返工率〉3%
質量保證：
質量目標主要通過生產部門進行工藝優化和穩定化實現
開始檢測工藝的穩定性
服務質量已經明確
設計質量的測定標準尚未明確
廢品率下降至3%左右，返工率〈 3%
預防次品：
產品設計和生產工藝相互影響，產品麵對直接客戶
競爭力強勁產品的比例提高至25%以上
為最大限度降低成本、提高質量，與供應商密切合作
產品經常性處於零次品率狀態
廢品率〈2%；返工率〈2%
完美無缺：
每個員工都為實現“零次品原則”而努力
與內部客戶及供應商保持良好關係
麵向外部客戶，優化從供應商到客戶的所有重要流程
企業將質量視為增值所在，並通過設計質量實現增值
廢品率和返工率〉1 %

..............................