六西格瑪管理的特點與應用(doc 11頁)
六西格瑪管理的特點與應用目錄：
一、什麼是六西格瑪（6σ）管理？
二、為什麼要實施6σ管理？
三、六西格瑪（6σ）管理的由來和發展
四、六西格瑪（6σ）管理的特點
五、六西格瑪（6σ）管理中的一些概念
六、六西格瑪（6σ）管理同其他績效改進工具的比較
七、六西格瑪（6σ）管理財務收益的例子
八、六西格瑪管理的應用範圍
九、六西格瑪管理的不足
十、企業在實施6σ時首先要考慮些什麼問題？
六西格瑪管理的特點與應用內容摘要：
六西格瑪（6σ）管理是從質量管理的思想發展而來的
⑴ 質量管理發展的曆史背景
當今世界經濟正在發生巨大的變化。 全球以前的互設國際貿易及投資壁壘，地理上的距離，時區及語言差異，各國政府設立法規不同，文化及商業體製各異，造成了各國經濟彼此分離,正隨著目前科學技術的突飛猛進，WTO的普及正逐步從這種分離狀況走向一個各國相互信賴的全球經濟體係-------全球一體化。它促使了產品和服務的生產及消費在世界範圍內進行全球的競爭。
另一方麵，隨著人類的知識指數性地擴張,產品的複雜程度越來越高，而消費者對其產品的多功能化,及時性和客戶化的需求不斷擴大,對產品質量和服務質量也越來越苛刻。
生產者麵對來自全球的競爭和消費者的要求,都日益認識到質量是企業生存的必要條件。因此質量管理理論也隨之發展起來。
⑵ 日本和美國質量管理思潮的演變和發展
質量運動可謂戰後最富影響力的管理思想，它起源於日本。由於當時日本商品的質量低劣，他們引入了美國質量管理專家戴明的PDCA理論(質量循環理論)。1951年日本首次頒布的戴明獎標誌著質量管理的開始。 A．V．費根.堡姆於20世紀60年代提出了TQC(全麵質量控製)的概念，他的理論在日本被普遍接受。經過幾十年的努力，到80年代中期日本經濟達到最輝煌的時期，其產品如汽車、家電等充斥世界各國市場。著名質量管理專家朱蘭對日本經濟奇跡的評價是：“日本的經濟振興是一次成功的質量革命”。1996年日本人開始也追隨美國把TQC改作為TQM。(全麵質量管理理論)
美國企業一直重視質量管理，其質量管理起源於泰勒。在美國50年代後期，美國國防部頒布了和實施了有關軍工產品標準，後被英國標準局采用，現已發展成為國際標準化組織的ISO 9000標準，隨著日本商品的質量在世界領先地位，20世紀80年代，美國人轉而向日本學習質量管理，並把它發展成為TQM，---全麵的質量，全過程的質量，全員參與的質量和全企業的質量。隨之美國1987年8月20日，裏根總統在公共法100—107簽字，即馬可姆.波裏奇國家質量改進法案，它具有劃時代的意義立法。在美國,大體經曆了質量檢驗、統計質量控製、全麵質量管理、到馬克姆?波裏奇獎(核心是定點超越)4個階段
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