QCC品管圈活動推動手冊(doc 23頁)

QCC品管圈活動推動手冊目錄：
第一章、TQM（CWQC）是企業經營必經之路 ...........1
1.1、品質發展道路 ......................2
1.2、日本品質革命 ......................6
第二章、 QCC活動實施的意義 .................10
2.1、企業存在許多問題須改善.................10
2.2、主管要做、更要管理...................11
2.3、 實施QCC的好處....................13
第三章、、管理幹部在QCC活動中扮演的角色...........14
3.1、各階層人員的管理改善..................14
3.2、QCC與主管......................19
3.3、QCCC與日常管理....................20
第四章、 QCC活動改善步驟..................21

QCC品管圈活動推動手冊內容摘要：
TQM的實施分為軟件與硬件兩方麵：
軟件：
1、建立TQM與文件的環境。
2、高階經營管理者應對“以品質為中心來作長期經營”做出承諾。
3、實施全麵品管核心在領導。
4、建立起主管、部屬間全麵品管的雙向溝通渠道，激發全麵參與。
硬件：
1、建立持續性改善與衡量的品質係統。
2、教育、訓練員工，了解、掌握TQM的理念、做法、工具、願意參與。
3、將員工組成改善團隊，不斷進行品質改善。
4、使用管理工具與技術。
實施QCC的好處：
個人：
訓練成員的科學化思考方式解決問題
充實成員的知識
激發潛能、提升能力
增進良好人際關係
提供成員體會工作的意義與樂趣
滿足員工自我實現的需求
隨企業發展
企業：
落實QCC活動，做為品質保證
提高現場士氣
提高現場水準
管理上軌道
提高品質意識
提高問題意識
提高改善意識
培養員工自動自發意識

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