六西格瑪管理戰略研究報告(doc 43頁)

六西格瑪管理戰略研究報告目錄:
一、關於6西格瑪
二、6西格瑪質量
三、六西格瑪管理
四、為什麼要用六西格瑪質量
五、為什麼要用六西格瑪管理
六、六西格瑪與傳統質量活動的不同
七、六西格瑪的主要工具
八、六西格瑪管理對企業文化的影響
九、從顧客角度看六西格瑪質量
十、六西瑪成功案例

六西格瑪管理戰略研究報告內容摘要：
6 Sigma文化可以為企業提供戰略方法和相應的工具，通過嚴謹的、係統化以及以數據為依據的解決方案和方法，消除包括從生產到銷售，從產品到服務所有過程中的缺陷，從而改善企業的利潤。
什麼是6 Sigma? 在統計學中， 是希臘字符，代表標準差，用來對變異進行測量。對於任何企業來說，過程變異都是他們最大的敵人之一，因為過多的過程變異會導致產品和服務無法滿足客戶要求，為企業帶來損失。大多數企業的運作過程都保持在3至4個Sigma的水平，也就是說在100萬個造成缺陷機會中，存在6,200至68,000個缺陷。相對而言，保持6 Sigma運作的企業，在100萬個造成缺陷的機會中，隻有不到3.4個缺陷。
6 Sigma係統方法的基本目標是建立並實施以測量為依據的戰略，通過實施6 Sigma改善項目，改善製程，減少變異。這一目標要通過兩套6 Sigma係統方法來完成： DMAIC和DMADV。6 Sigma DMAIC過程（D-定義、M-測量、A-分析、I-改善和C-控製）主要針對不能滿足要求的過程，對其進行突破性改善。6 Sigma DMADV過程（D-定義、M-測量、A-分析、D-設計和V-驗證）主要針對新產品和過程的開發，使得新產品和過程的績效達到6 Sigma的水平。以上的這兩個過程都是由6 Sigma綠帶和黑帶負責實施，由6 Sigma黑帶導師負責監督執行。

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