某精密模具有限公司品質管理係統(ppt 116頁)

某精密模具有限公司品質管理係統目錄：
1、質量管理係統的基本知識
2、質量管理係統的基本要求(ISO9001)
3、質量管理係統的建立與實施
4、質量係統稽核

某精密模具有限公司品質管理係統內容摘要：
質量管理係統的基本概念：
要素:指構成體係的基本單元或過程;
係統:相互關聯或相互作用的一組要素;
質量管理:在質量方麵指揮和控製組織的協調的活動;
管理係統:建立方針和目標並實現這些目標的係統;
質量管理係統:在質量方麵指揮和控製組織的係統;
質量管理八大原則：
1. 質量管理之第一原則:建立顧客導向之組織
滿足顧客需求和超越顧客之期望,是組織永續經營的主要基礎,故為達成此項原則組織於建置質量係統時,應采取以下之措施:
1.1 了解組織涵蓋之所有顧客在產品、交期、價格與可靠性 等之需求與期望;
1.2 明確顧客與組織相關人員(如企業主、員工、供貨商、社會大眾等)彼此在需求與期望之間的平衡點;
1.3 就雙方之需求與期望進行溝通;
1.4 衡量顧客滿意度與所采取措施的結果;
1.5 管理組織與顧客間之關係。
2. 質量管理之第二原則:領導作用
領導應建立與組織方針及目標的相一致,並創造與維持一良善內部環境,使組織全員均能參與達成組織之目標。為達成此原則組織於建立質量係統時,應采取以下之措施,例如:
2.1 了解與反應組織內部環境之變革;
2.2 考慮組織所有成員之需求﹐含企業主、員工、供貨商、社會大眾等;
2.3 明確組織未來願景;
2.4 建立信任與消除恐懼﹐促進公開化與誠實的溝通;
2.5 建立人員在執行其職責所需之資源與自由度;
2.6 激勵、獎勵與認同組織人員之付出;
2.7 教育與訓練人員;
2.8 設定具挑戰性之目標﹐實施策略,以完成目標 。

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