質量保證管理.doc10

第18章 質量保證 2
18.1 介紹 2
18.2 製定質量保證計劃 4
18.2.1 目的 4
18.2.2 角色與職責 4
18.2.3 啟動準則 4
18.2.4 輸入 4
18.2.5 主要步驟 4
[Step1] 製定過程與產品質量檢查計劃 4
[Step2] 製定“參與技術評審”的計劃 4
[Step3] 製定“參與測試”的計劃 5
[Step4] 審批質量保證計劃 5
18.2.6 輸出 5
18.2.7 結束準則 5
18.2.8 度量 5
18.3 過程與產品質量檢查 5
18.3.1 目的 5
18.3.2 角色與職責 5
18.3.3 啟動準則 6
18.3.4 輸入 6
18.3.5 主要步驟 6
[Step1] 準備 6
[Step2] 客觀地檢查過程質量 6
[Step3] 客觀地檢查工作成果的質量 6
[Step4] 記錄檢查結果 6
[Step5] 通報結果 6
18.3.6 輸出 7
18.3.7 結束準則 7
18.3.8 度量 7
18.4 問題跟蹤與質量改進 7
18.4.1 目的 7
18.4.2 角色與職責 7
18.4.3 啟動準則 7
18.4.4 輸入 7
18.4.5 主要步驟 8
[Step1] 記錄質量問題 8
[Step2] 確定解決措施 8
[Step3] 跟蹤問題的解決過程 8
[Step4] 分析共性問題，給出改進措施 8
18.4.6 輸出 8
18.4.7 結束準則 8
18.4.8 度量 8
18.5 實施建議 8
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