ISO9001-2000質量管理體係-要求.doc34

ISO9001:2000，質量管理體係—要求
引言
0.1總則
采用質量管理體係應當是組織的一項戰略性決策。一個組織質量管理體係的設計和實施受各種需求、具體目標、所提供的產品、所采用的過程以及該組織的規模和結構的影響，統一質量管理體係的結構或文件不是本標準的目的。
本標準所規定的質量管理體係要求是對產品要求的補充。“注”是理解和說明有關要求的指南。
本標準能用於內部和外部（包括認證機構）評定組織滿足顧客、法律法規和組織自身要求的能力。
本標準的製定已經考慮了ISO9001和ISO9004中所闡明的質量管理原則。
0.2過程方法
本標準鼓勵在建立、實施質量管理體係以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。
為使組織有效動作，必須識別和管理眾多相互關聯的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的活動可視為過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。
組織內諸過程係統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
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