六西格瑪的基本知識與步驟(ppt 28頁)

六西格瑪的基本知識與步驟目錄：
一、六西格瑪背景介紹
二、六西格瑪管理戰略的全球影響
三、六西格瑪管理戰略的未來發展
四、六西格瑪國際學院介紹
五、人的力量：角色
六、六西格瑪的五個步驟
七、六西格瑪國際學院核心谘詢師介紹

六西格瑪的基本知識與步驟內容摘要：
六西格瑪――突破性的管理戰略
八十年代末期，六西格瑪（6s 或 Six Sigma）最早作為一種突破性的質量管理戰略在摩托羅拉公司（Motorola）製造業領域付諸實踐，使產品的不合格率大幅度下降。隨後，聯信公司（Allied Signal，後與霍尼韋爾 Honeywell 合並）和別的公司在各自企業內全麵推廣六西格瑪管理戰略。
而真正把六西格瑪這一高度有效的質量戰略變成管理哲學和實踐，從而形成一種企業文化的是在傑克·韋爾奇領導下的通用電氣公司（General Electric Company）。該公司在1996年初開始把六西格瑪作為一種管理戰略列在其三大公司戰略舉措之首（另外兩個是全球化和服務業）在公司全麵推行六西格瑪的流程變革方法。而六西格瑪也逐漸從一種質量管理方法成為了世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措，這些公司迅速將六西格瑪的管理思想運用於企業管理的各個方麵，為組織在全球化、信息化的競爭環境中處於不敗之地建立了堅實的管理和領導認知。
1、西格瑪
西格瑪是測量方法，用於確定一個流程的業績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事哪個行業的。
2、六西格瑪
是一種通過減少缺陷和差錯，提高客戶滿意度，增加利潤的管理方法，它是人的力量和過程的力量的結合。6就是我們努力達到的西格瑪的完美程度。

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